Стример Джошуа Хейн получил доступ к своему аккаунту Microsoft после «необратимой» блокировки. Впрочем, работой службы поддержки он остался недоволен.
По словам Хейна, после взлома учетной записи он обратился в Microsoft за помощью. Однако вместо восстановления доступа компания заблокировала аккаунт, объяснив это необходимостью защитить данные от дальнейшего неправомерного использования.
В результате стример лишился доступа не только к цифровой библиотеке Xbox, которую собирал около 25 лет, но и к файлам, хранившимся в облаке OneDrive, включая личные фотографии.
После того как история получила широкую огласку в СМИ и социальных сетях, представители Microsoft связались с Хейном и восстановили учетную запись. Стример поблагодарил компанию за возвращение доступа, однако признался, что произошедшее оставило у него неприятные впечатления.
Инцидент вновь вызвал дискуссию о безопасности цифровых библиотек. Пользователи считают, что владельцам игровых платформ следует уделять больше внимания защите аккаунтов и механизмам их восстановления после взлома.