При счёте 4:4 в первом сете при гейм-поинте россиянки система электронного судейства ошибочно не зафиксировала явный аут у соперницы. Судья вмешался и решил переиграть розыгрыш, после чего Павлюченкова упустила гейм — британка сделала брейк и повела 5:4.
«Мы приносим извинения всем участникам инцидента. Несмотря на произошедшее, мы сохраняем уверенность в надежности технологии отслеживания мяча.
В данном случае ошибка была человеческой, и в связи с этим мы пересмотрели внутренние процедуры и внесли изменения», — отметил представитель турнира.
Несмотря на эпизод, Павлюченкова одержала победу в матче — 7:6 (7:3), 6:4. В следующем раунде она встретится с американкой Амандой Анисимовой.